Garantievoorwaarden

Garantievoorwaarden

1. Algemene garantievoorwaarden Wij streven naar de hoogste kwaliteit van onze producten en bieden garantie om uw aankoop te beschermen tegen fabricagefouten en defecten. Deze garantie is alleen geldig voor de oorspronkelijke koper en kan niet worden overgedragen.

2. Wat de garantie dekt

• Fabricagefouten en materiaaldefecten.

• Defecten die ontstaan tijdens normaal gebruik volgens de instructies van de fabrikant.

• Onderdelen en reparaties die nodig zijn om een defect product weer goed te laten functioneren.

• Gratis vervanging of reparatie binnen de garantieperiode.

3. Wat de garantie niet dekt

• Schade door verkeerd of oneigenlijk gebruik.

• Slijtage door normaal gebruik, zoals krassen, deuken of verkleuring.

• Schade door ongelukken, vallen, misbruik, verwaarlozing of onjuist onderhoud.

• Schade veroorzaakt door wijzigingen of reparaties uitgevoerd door derden zonder voorafgaande toestemming.

• Schade door externe factoren zoals water, vuur of extreme weersomstandigheden.

4. Garantieperiode De garantieperiode verschilt per product en wordt vermeld bij de aankoop. Indien niet anders vermeld, geldt een standaardgarantie van 12 maanden vanaf de aankoopdatum.

5. Hoe u een garantieclaim indient

• Neem contact op met onze klantenservice via info@elektrischestadsfietsen.com.

• Vermeld uw ordernummer, productdetails en een beschrijving van het probleem.

• Stuur, indien nodig, foto’s of video’s ter verduidelijking.

• Wij beoordelen de claim en bieden een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.

6. Wettelijke rechten Deze garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten op basis van de consumentenwetgeving. Mocht u vragen hebben over uw rechten, neem dan contact op met de consumentenautoriteit in uw land.

7. Contactinformatie Voor vragen over garantie en claims kunt u ons bereiken via: info@elektrischestadsfietsen.com